啾咖玩法與信譽說明
生效日期：2026-09-22 版本：1.1（自 1.0 更名：原「玩法與獎懲說明」；文字改為中立提醒，規則本身未變）
這份說明用白話帶你看懂啾咖的玩法規則、信譽怎麼變動、退款、救火令、兩種移出隊伍的方式，以及幸運輪盤的機率。內容雖然講得淺白，但它是《啾咖使用條款》的一部分，和條款一樣對你有拘束力。看完你就知道：哪些事會讓信譽加分、哪些會扣分，以及後果各是什麼。
小提醒：啾咖是「找牌咖、揪聚會」的社交娛樂平台，不是賭場。App 裡的水晶、鑽石只能在 App 內使用，不能換現金、不能提領。
一、兩種貨幣，先搞懂
| 貨幣 | 怎麼來 | 能做什麼 | 重要限制 |
|---|---|---|---|
| 鑽石 💎 | 儲值購買（IAP）、遊戲獎勵、幸運輪盤抽到 | 開團超額費、熱門榜、做黑金卡、送好友 | 可在好友間贈送（每日上限 1500，收 10% 手續費）；不能換現金、不能提領 |
| 水晶 ◇ | 平台依規則發給你（結算獎勵、評價獎勵、救火獎勵） | 玩幸運輪盤、App 內功能 | 綁定帳號、不能轉讓、不能送人；不能換現金、不能提領 |
水晶和鑽石是兩種獨立的貨幣，不會互相轉換。
二、一場團是怎麼跑的（生命週期）
一個團從開到結束，大致會經過這些階段：
- 開團（OPEN）：有人發起，開放大家加入。
- 鎖定（LOCKED）：人滿了、而且該按「準備」的玩家都按了，團就鎖起來，準備出發。
- 打卡（簽到）：集合時間前 30 分鐘開放 GPS 簽到，到現場（集合地點 150 公尺內）才簽得過。
- 開打（PLAYING）：任意 4 人完成簽到，自動開打。
- 完成（COMPLETED）：開打 30 分鐘後結算，發獎勵。
- 歸檔：完成 12 小時後進入歷史紀錄。
如果一直湊不到人，系統會自動延長一次集合時間 30 分鐘；延長後還是湊不滿，團就會被系統自動解散（CANCELLED）。
兩種團
| 團型 | 誰當頭 | 結算水晶獎勵 |
|---|---|---|
| 4 人團 | 隊長（自己也下場打牌） | 看團型（普通團無、水晶團有） |
| 5 人團 | 店家（不下場、只提供場地） | 4 名玩家有獎勵；店家原則上不領獎 |
三、信譽（Reputation）—— 你的牌品分數
信譽分數代表你「守不守約」。它用30 天滾動計算（也就是只看最近 30 天的紀錄），而且可以回升——只要之後乖乖準時到場，分數會自然長回來，不是永久處分。
加分與扣分一覽
| 行為 | 信譽變化 | 說明 |
|---|---|---|
| 準時到場（集合時間 +10 分鐘內簽到，含小遲到） | +5 | 鼓勵守時 |
| 遲到（超過 +10 分鐘才到，但沒被移出、大家願意等） | 0 | 不加不扣，溝通好就沒事 |
| 承諾後反悔退出 LOCKED_LEAVE（按了準備又退、或鎖定後在打卡窗開放前退） | −20 / −40 / −60 | 30 天內第 1 / 2 / 3 次以上 |
| 未到場 NO_SHOW（沒到，被在場玩家移出；或太晚才退出，效果等同沒到） | −50 / −80 / −100 | 30 天內第 1 / 2 / 3 次以上，比反悔退出重很多 |
為什麼太晚退出會被記為未到場？ 因為集合前 30 分鐘是「打卡窗開放」的時間點。在這之前退出，隊伍還來得及找人補位（反悔退出，扣得少）；過了這個時間才退，隊伍已經來不及補人，對其他人的影響跟沒到一樣（未到場）。不行就早點講，對大家都好。
信譽會影響你的水晶獎勵
結算發水晶時，會依你的信譽打折（這叫「信譽加乘」）：
| 你的信譽分 | 拿到的結算水晶 |
|---|---|
| 100 | 100%（全拿） |
| 80–99 | 50% |
| 60–79 | 20% |
| 59 以下 | 0%（拿不到結算水晶） |
注意：這個打折只影響「結算水晶獎勵」。評價獎勵、救火獎勵、邀請獎勵、成就獎勵不打折，照常全發。
四、到場要 GPS 簽到（為什麼要定位）
- 簽到方式：到現場用 GPS 打卡，距離集合地點 150 公尺內才算到。
- 定位只在集合時段蒐集，用來確認你有沒有到、以及處理缺席成員時驗證發起人真的在現場。平台不會在背景一直追蹤你。
- 作弊零容忍：使用虛擬定位（Mock Location）會被偵測並擋下。
- 詳細的定位資料怎麼用、你有哪些權利，請看《隱私權政策》。
五、兩種「移出隊伍」，責任完全不同
這點很重要，兩種方式的後果差很多：
| 類型 | 誰能發起 | 什麼情況 | 被移出的人 |
|---|---|---|---|
| 未到場移出（客觀） | 在場的任何玩家（系統當場驗證發起人 GPS 在範圍內） | 集合時間 +10 分鐘後還沒到；或簽到後人不在（會先請本人在 5 分鐘內再簽到確認，沒回應才移出） | 記 NO_SHOW，信譽 −50/−80/−100 |
| 糾紛移出（主觀） | 只有隊長／店家 | 隊長／店家決定移除某位成員 | 記 KICKED，不扣信譽 |
被糾紛移出了怎麼辦？（糾紛模式）
如果你被隊長／店家移出（KICKED），你不會被扣分，而且系統會啟動「糾紛模式」保護你：
- 冷卻 10 分鐘後（讓情緒沉澱），你可以對該隊長留下文字評論。
- 這則評論不打星等、不算進隊長的平均評分，純粹留文字給其他人參考。
這樣設計，是讓被移出的人有發聲管道，又不會變成互相報復刷分。
六、評價怎麼運作
- 一般評價：完賽（有簽到）的隊友之間互評，集合完成後 12 小時內可評，必填 1–5 星，會算進對方平均分。
- 糾紛評價：被糾紛移出的人專用，只能評隊長、不打星等只留文字（見上一節）。
- 不論哪種，每次送出評價都發 50 水晶（每天最多 4 次）。
- 不能自己評自己；同一團對同一個人只能評一次。
一個行為只發一種獎勵：互評只發水晶，不會因此加你的信譽分。信譽和水晶是兩套獨立系統。
七、救火令 —— 三缺一的救星
當一個團臨時缺人（例如有人未到場被移出），系統會發出「救火令」，呼叫附近的人來補位。
- 救火獎勵：成功完成救火，+600 水晶（這是平台發給接單者的補貼，發起救火令的人不用付這筆錢）。
- 每天的救火補貼上限是 3 次；第 4 次起仍可接單、但沒有 600 水晶補貼。
- 接了救火令卻沒到場：7 天內不能再接救火令。
- 救火獎勵不受信譽打折，符合資格就全發。
八、退款規則（白話版）
核心觀念一句話：「服務還沒給你、點數你還沒用」才退；「已經給了、已經用了」就不退。
| 你想退什麼 | 能不能退 | 為什麼 |
|---|---|---|
| 剛儲值、還沒用掉的鑽石 | ✅ 能退 | 法律給你「開始使用後 7 天內」的解約權，沒用的付費點數可退 |
| 開團費 | ❌ 不能退（開了就不退，就算後來解散或流局也一樣） | 你一開團，曝光和撮合機會「當下」就提供給你了 |
| 熱門榜費（還在排隊、沒上榜） | ✅ 能退 | 曝光還沒給你 |
| 熱門榜費（已經上榜） | ❌ 不能退 | 曝光已經給你了 |
| 因為「最後沒成局」想退 | ❌ 不能退 | 成不成局是結果，平台沒保證一定成團 |
你的法定權利不會被剝奪：依法，你「開始使用後 7 天內、還沒用掉的付費點數」都可以申請退。上面寫「不退」的，都是「服務已經實際給你了」的情況，不是要免掉平台該退的責任。退款與消費爭議，請走《使用條款》裡的客服管道（email）。
九、幸運輪盤（機率與玩法）
幸運輪盤是一種機率性的抽獎遊戲：你用水晶當成本去抽，抽到的是鑽石，抽到哪個獎由系統隨機決定。
- 每抽一次成本：50 水晶。
- 一次可以抽 1～100 次。
- 這是機會型商品，結果有不確定性，平台不保證你會中任何特定獎項。
各獎項中獎機率
| 獎項等級 | 基準機率 | 備註 |
|---|---|---|
| 傳奇（Legendary） | 0.005% | 大獎，金額浮動 |
| 史詩（Epic） | 0.05% | |
| 稀有（Rare） | 0.2% | |
| 罕見（Uncommon） | 0.6% | 會動態調整 |
| 普通（Common） | 3% | 會動態調整 |
| 參與獎（Participation） | 45% | 會動態調整 |
部分等級的機率，會依水晶供需與獎池水位在一定範圍內動態調整。實際即時機率，以遊戲內輪盤頁面的「查詢機率」公告為準。 點開輪盤頁面就能看到當下的真實機率。
十、為什麼牌局爭議不設「申訴判決」？（產品設計說明）
你可能會問：如果我覺得被誤記未到場、或對線下牌局有爭議，能不能申訴讓平台「判我贏」？
啾咖刻意不設這種裁判式申訴，原因是：
- 線下發生的事，平台沒在現場，無法也不該去裁決誰對誰錯。硬要當裁判，反而容易判錯、造成更大不公。
- 我們改用透明機制來消化爭議：評價、評論、信譽紀錄都公開透明；信譽分數會隨你之後的好表現自然回升；長期下來，社群會自然避開不守約、做手腳的人（就像現實中，大家會自己避開「老是放鳥」的牌咖）。
但這不代表沒有客服！ 凡是涉及金流、儲值、退款、帳號、個人資料的問題，一定有客服管道可以找我們處理（email、客服專線，見《使用條款》）。我們不裁判的是「線下牌局的是非」，不是「拒絕處理你的消費問題」。
十一、哪些事不能做
- 用虛擬定位（Mock Location）、外掛、機器人作弊。
- 把水晶、鑽石、道具拿去買賣或換現金。
- 故意不到場、故意揪團不開、故意移出他人，破壞配對秩序。
- 盜用他人帳號、騷擾或攻擊其他會員。
有以上情形時，平台會依《使用條款》提醒、限制功能，情節嚴重時暫停或終止帳號。
如果這份說明和《啾咖使用條款》的具體法律約定有出入，玩法與機制的細節以本說明為準，法律上的權利義務以《使用條款》為準；兩者搭配《隱私權政策》一起構成你和啾咖之間完整的約定。
最後更新日期：2026-06-10